GRĄŽINIMAS, PROBLEMOS SU UŽSAKYMU IR SUTARTIES ATSISAKYMAS
Norime, kad apsipirkimas „Nina Nedas“ būtų kuo paprastesnis. Jei nesate patenkinti savo užsakymu, gavote netinkamą dydį, ne tą prekę, pažeistą prekę arba turite kitų klausimų dėl savo užsakymo, pirmiausia susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Parašykite mums el. paštu service@ninanedas.com ir laiške visada nurodykite savo užsakymo numerį bei trumpai aprašykite problemą.
Jei problema susijusi su pažeista, nekokybiška ar netinkamai pristatyta preke, prašome, jei įmanoma, pridėti aiškias prekės ir pakuotės nuotraukas. Tai padės mums greičiau įvertinti situaciją ir pasiūlyti tinkamą sprendimą.
Į jūsų užklausą atsakysime per 48 valandas.
Netinka dydis arba norite grąžinti prekę?
Jei pasirinktas dydis netinka, persigalvojote dėl pirkinio ar dėl kitos priežasties norite grąžinti prekę, prieš siųsdami ją atgal pirmiausia susisiekite su mumis adresu service@ninanedas.com.
Nurodykite savo užsakymo numerį. Mūsų klientų aptarnavimo komanda pateiks jums tolesnes grąžinimo instrukcijas ir informaciją, reikalingą grąžinimui.
„Nina Nedas“ taiko 30 dienų grąžinimo laikotarpį nuo užsakymo gavimo dienos, laikantis mūsų grąžinimo politikos sąlygų.
Gavote netinkamą ar pažeistą prekę?
Jei gavote ne tą prekę, kurią užsakėte, arba prekė buvo pristatyta pažeista ar nekokybiška, kuo greičiau susisiekite su mumis.
Rašykite:
Laiške nurodykite:
savo užsakymo numerį;
trumpą problemos aprašymą;
jei įmanoma, problemą aiškiai parodančias nuotraukas.
Kiekvieną situaciją įvertinsime individualiai ir padėsime rasti tinkamiausią sprendimą.
Turite kitą problemą su užsakymu?
Jei turite klausimų dėl pristatymo, mokėjimo, prekės, dydžio ar kitos su užsakymu susijusios problemos, nebūtina iš karto pradėti oficialios ginčo procedūros.
Pirmiausia susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mūsų tikslas – išspręsti problemą tiesiogiai ir kuo greičiau.
El. paštas: service@ninanedas.com
Atsakymo laikas: per 48 valandas
Teisė atsisakyti sutarties
Be mūsų siūlomo 30 dienų grąžinimo laikotarpio, vartotojams taip pat taikoma įstatymuose numatyta teisė atsisakyti nuotolinės sutarties.
Pirkdami internetu vartotojai paprastai turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo sutarties nenurodydami priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
Jei norite oficialiai pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, galite mums pateikti aiškų pareiškimą el. paštu service@ninanedas.com. Prašome nurodyti savo vardą, pavardę ir užsakymo numerį, kad galėtume identifikuoti jūsų užsakymą.
Jei mūsų svetainėje pateikiama elektroninė sutarties atsisakymo funkcija, ja taip pat galite pasinaudoti norėdami pateikti savo prašymą.
