Pinigų grąžinimo politika

Prekių grąžinimas:

Jei nesate patenkinti savo pirkiniu, įsigytas prekes galite grąžinti originalios būklės per 30 dienų nuo jų pristatymo dienos (prašome nurodyti siuntos sekimo numerį). Gavus grąžintas prekes, jums bus grąžinta jų pirkimo kaina. Visi grąžinimai turi būti iš anksto užregistruoti per mūsų klientų aptarnavimo tarnybą.

Gavau nekokybišką prekę:

Jei gavote nekokybišką prekę, nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pateikite šią informaciją:

Jūsų užsakymo numerį

Kuri prekė yra pažeista

Problemos aprašymą

Nuotraukas, patvirtinančias pažeidimą

Jei jūsų siunta buvo pažeista pristatymo metu, nufotografuokite ją ir nuotrauką nedelsdami atsiųskite mūsų klientų aptarnavimo komandai. Visi pranešimai dėl pažeistų siuntų turi būti pateikti per 30 dienų nuo pristatymo datos. Negalime grąžinti pinigų, suteikti kredito ar pakeisti prekės, jei mūsų klientų aptarnavimo komanda negauna pažeidimą patvirtinančių įrodymų.

Gavau netinkamą prekę:

Mažai tikėtinu atveju, jei gavote ne tą prekę, kurią užsakėte, nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pateikite šią informaciją:

Jūsų užsakymo numerį

Prekės, kurios negavote, pavadinimą

Prekės, kurią gavote, pavadinimą

Gautos prekės nuotrauką

Prekių keitimas:

Deja, prekių tiesiogiai pakeisti pas mus negalima. Jei norite pakeisti prekę, rekomenduojame ją grąžinti ir tuomet užsisakyti tinkamą prekę iš naujo.

Nekokybiškos prekės:

Jei prekė yra nekokybiška, buvo pažeista transportavimo metu arba turi kitų defektų, grąžinimo mokestis netaikomas.

Jei noriu grąžinti prekę (-es):

Jei klientas įsigijo netinkamą prekę, prekė netinka pagal dydį arba klientas jos nebenori, klientas yra atsakingas už faktines prekės grąžinimo siuntimo išlaidas ir privalo išsaugoti grąžinimo siuntos kvitą.

Grąžinimo adresas

Kungfubuy
Liaobu Town, No. 49, Jinfu 2nd Road, Building 1, 4th Floor
DONGGUAN, GUANGDONG 523000
China
Tel.: +86 13302615887

Jei turite klausimų, visada galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda:

service@ninanedas.com

Užsakymo atšaukimo politika

Jei norite atšaukti savo užsakymą, turite apie tai mums pranešti per 24 valandas. Praėjus šiam laikotarpiui, pasiliekame teisę atsisakyti atšaukti užsakymą, jei jis jau yra apdorojamas. Tokiu atveju prašome palaukti, kol gausite užsakymą. Dėkojame už supratingumą.

Jei turite klausimų, visada galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda:

service@ninanedas.com

Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

1. GRĄŽINIMO LAIKOTARPIS

Turite 30 kalendorinių dienų nuo užsakymo pristatymo dienos pateikti prašymą grąžinti prekę dėl apsigalvojimo. Prekėms, turinčioms reikšmingų trūkumų ar defektų, taikomos Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse ir Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatyme numatytos teisės, kurios gali būti taikomos ir pasibaigus šiam laikotarpiui.

2. IŠLAIDŲ SUVESTINĖ

Siekdami užtikrinti visišką skaidrumą, toliau pateikiame visų su prekių grąžinimu susijusių išlaidų suvestinę:

  • Prekės priėmimo atgal / grąžinimo į sandėlį mokestis: 0,00 EUR

  • Grąžinimo siuntimas (nekokybiška, pažeista arba netinkama prekė): 0,00 EUR („Nina Nedas“ padengia visas išlaidas)

  • Grąžinimo siuntimas (apsigalvojus): kliento sąskaita

Valiuta: EUR. Šiame dokumente nurodytos sumos pateikiamos eurais.

3. GRĄŽINIMO SĄLYGOS

Kad prekė būtų tinkama grąžinti dėl apsigalvojimo, ji turi atitikti šiuos reikalavimus:

  • Prekė turi būti nenaudota, neskalbta ir originalios būklės.

  • Visos originalios etiketės, ženklinimas ir pakuotė turi būti nepažeisti ir išlikę.

  • Turi būti pateiktas pirkimą patvirtinantis dokumentas (užsakymo numeris arba kvitas).

Šios prekės negali būti grąžinamos:

  • Prekės, kurios pirkimo metu buvo pažymėtos kaip „Galutinis išpardavimas“ („Final Sale“).

  • Greitai gendančios prekės, apatiniai drabužiai arba higienai jautrios prekės (pvz., auskarai, maudymosi kostiumėliai, kai taikoma) dėl sveikatos ir higienos priežasčių.

  • Prekės, kurias klientas naudojo, pakeitė arba sugadino.

4. PAŽEISTOS, NEKOKYBIŠKOS ARBA NETINKAMOS PREKĖS

Jei gaunate prekę, kuri yra pažeista, nekokybiška arba skiriasi nuo jūsų užsakytos prekės, „Nina Nedas“ pasirūpins jos pakeitimu arba visišku pinigų grąžinimu be jokių papildomų išlaidų jums. Prekių, kurių vertė mažesnė nei 24,99 EUR, arba prekių, kurios akivaizdžiai buvo pažeistos pristatymo metu, paprastai nereikalaujame fiziškai grąžinti. Kitais atvejais pasirūpinsime nemokamu prekės paėmimu per mūsų partnerį kurjerį.

Būtini veiksmai: nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo pristatymo dienos, susisiekite su mumis el. paštu service@ninanedas.com. Nurodykite savo užsakymo numerį, pridėkite aiškią prekės bei pakuotės nuotrauką ir trumpai aprašykite problemą. Mes nedelsdami pasirūpinsime nemokamu prekės pakeitimu arba visišku pinigų grąžinimu.

5. KAIP PATEIKTI PRAŠYMĄ GRĄŽINTI PREKĘ (APSIGALVOJUS)

Kad prekių grąžinimo procesas vyktų sklandžiai, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Pirmiausia susisiekite su mumis: nesiųskite prekių negavę išankstinio patvirtinimo. Parašykite adresu service@ninanedas.com, nurodykite savo užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.

  2. Gaukite instrukcijas: mūsų klientų aptarnavimo komanda atsakys per 1 darbo dieną (pirmadieniais–penktadieniais) ir pateiks konkrečias instrukcijas bei teisingą grąžinimo adresą.

  3. Išsiųskite prekę: saugiai supakuokite prekę ir išsiųskite ją nurodytu grąžinimo adresu. Rekomenduojame naudoti siuntimo būdą su siuntos sekimo galimybe. „Nina Nedas“ neatsako už prekes, kurios prarandamos ar sugadinamos grąžinimo metu, kai prekė grąžinama dėl apsigalvojimo. Ši išimtis netaikoma nekokybiškoms, pažeistoms ar netinkamai pristatytoms prekėms, kurių grąžinimą organizuojame ir apmokame mes.

6. PREKIŲ KEITIMAS (DYDŽIO ARBA SPALVOS PAKEITIMAS)

Siūlome nemokamą tos pačios prekės keitimą į kitą dydį arba spalvą, jei norima prekė yra sandėlyje. Norėdami pateikti keitimo prašymą:

  • Per 30 dienų nuo pristatymo susisiekite su mumis adresu service@ninanedas.com, nurodykite savo užsakymo numerį, prekę, kurią norite pakeisti, bei pageidaujamą naują dydį arba spalvą.

  • Prieinamumo patikrinimas: mūsų komanda per 1 darbo dieną patvirtins, ar pageidaujama prekė yra prieinama. Jei pageidaujamos prekės nėra, pasiūlysime visišką pinigų grąžinimą arba tokios pačios vertės parduotuvės kreditą.

  • Keitimo pristatymas: gavę ir patikrinę originalią prekę mūsų sandėlyje, naują prekę išsiųsime per 2 darbo dienas be jokių papildomų pristatymo išlaidų jums.

  • Sąlygos: keičiama prekė turi atitikti tas pačias sąlygas, kurios taikomos grąžinamoms prekėms (nenaudota, neskalbta, su originaliomis etiketėmis ir nepažeista pakuote).

Keitimo pristatymo išlaidos:

  • Naujos prekės pristatymas klientui: 0,00 EUR (apmoka „Nina Nedas“)

  • Originalios prekės grąžinimo siuntimas: kliento sąskaita

  • Nekokybiškos arba netinkamai pristatytos prekės keitimas: 0,00 EUR (abu siuntimus apmoka „Nina Nedas“)

Vienam užsakymui leidžiamas tik vienas nemokamas keitimas. Jei tą pačią prekę norite keisti papildomai, rekomenduojame ją grąžinti ir pateikti naują užsakymą.

7. GRĄŽINIMO ADRESAS

Visos patvirtintos „Nina Nedas“ grąžinamos prekės turi būti siunčiamos į mūsų specialią grąžinimo vietą:

Kungfubuy
Liaobu Town, No. 49, Jinfu 2nd Road, Building 1, 4th Floor
DONGGUAN, GUANGDONG 523000
China
Tel.: +86 13302615887

Svarbi pastaba: atskiro administracinio biuro adreso grąžinamoms prekėms neteikiame. Prašome grąžinamas prekes siųsti tik į aukščiau nurodytą ir mūsų klientų aptarnavimo komandos patvirtintą grąžinimo adresą. Prekės, išsiųstos netinkamu adresu, negali būti apdorotos ar už jas grąžinti pinigai.

8. PINIGŲ GRĄŽINIMO TVARKA

Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę mūsų grąžinimo vietoje (paprastai per 3 darbo dienas nuo jos gavimo), el. paštu informuosime jus apie pinigų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą. Jei pinigų grąžinimas patvirtinamas, jis bus atliktas per 7 darbo dienas ir pervestas naudojant pradinį mokėjimo būdą.

Grąžinama suma apima prekės kainą ir užsakymo metu sumokėtas standartinio pristatymo išlaidas (bet kokios „premium“ ar skubaus pristatymo išlaidos, viršijančios standartinio pristatymo kainą, nėra grąžinamos). Jei prekė grąžinama dėl apsigalvojimo, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.

Jokių papildomų grąžinimo į sandėlį mokesčių: netaikome jokių papildomų prekių grąžinimo į sandėlį mokesčių. Jums bus grąžinta visa prekės pirkimo kaina. Faktinis pinigų įskaitymo laikas gali skirtis priklausomai nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.

9. VARTOTOJŲ TEISĖS

Mūsų prekėms taikomos Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse ir Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatyme numatytos garantijos, kurių negalima panaikinti. Jei prekė neatitinka reikalavimų, turite teisę į jos taisymą, pakeitimą arba pinigų grąžinimą, taip pat į numatomų nuostolių atlyginimą teisės aktuose numatytais atvejais. Taip pat turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo, nenurodydami priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnį ir taikomas Lietuvos bei Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės normas.

Sutarties atsisakymo forma: norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, galite naudoti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, numatytą taikomuose Lietuvos teisės aktuose. Formos naudojimas nėra privalomas: pakanka aiškaus pareiškimo, išsiųsto adresu service@ninanedas.com, kuriame nurodytas jūsų užsakymo numeris ir sprendimas atsisakyti sutarties.

Nė viena šios Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikos nuostata neriboja ir nepanaikina jūsų teisių pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą ir Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymą.

10. UŽSAKYMO ATŠAUKIMO POLITIKA

Jei norite atšaukti savo užsakymą, turite apie tai mums pranešti per 24 valandas. Praėjus šiam laikotarpiui, pasiliekame teisę atsisakyti atšaukti užsakymą, jei jis jau yra apdorojamas. Tokiu atveju prašome palaukti, kol gausite užsakymą. Dėkojame už supratingumą.

Jei turite klausimų, visada galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda:

service@ninanedas.com

11. KONTAKTINĖ IR ĮMONĖS INFORMACIJA

Jei turite klausimų ar abejonių dėl mūsų Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikos, susisiekite su mumis:

  • El. paštas: service@ninanedas.com

  • Telefonas: telefoninė klientų aptarnavimo paslauga neteikiama

  • Atsakymo laikas: per 24 valandas

  • Grąžinimo adresas: Kungfubuy
    Liaobu Town, No. 49, Jinfu 2nd Road, Building 1, 4th Floor
    DONGGUAN, GUANGDONG 523000
    China
    Tel.: +86 13302615887

  • Darbo laikas: pirmadieniais–penktadieniais 09:00–17:00 Lietuvos laiku